Versand von Waren innerhalb Deutschlands

Wir berechnen die Versandkosten innerhalb Deutschlands wie folgt:

Bis 44 Gramm: 1,90€

Ab 45 Gramm: 3,90€

Der Versand ist ab einem Einkaufswert von 29€ innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Du erhältst eine Versandbestätigung sobald die Ware fertig gepackt ist. Dies geschieht 1 bis 2 Werktage nach deiner Bestellung. 

Kleinere Sendungen werden mit der Deutschen Post zugestellt. Die Lieferung dauert in der Regel 1-3 Werktage. Sollte deine Bestellung per DHL verschickt werden, bekommst du automatisch eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Bitte beachte: In Zeiten erhöhten Paketaufkommens – z.B. zum Advent und vor Weihnachten – kann die Zustellung durch die Deutsche Post und DHL länger dauern als gewöhnlich. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Eine Lieferzeit von bis zu 10 Tagen ist in manchen Regionen möglich, wir empfehlen euch also rechtzeitig zu bestellen.

Internationaler Versand von Waren außerhalb Deutschlands

Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen, berechnen wir für internationale Lieferungen einmalig eine Versandkosten Pauschale, die sich an den zu liefernden Produkten und an dem Lieferland orientiert.

Die tatsächlichen Versandkosten werden an der Kasse deutlich angezeigt. Zur vorab Berechnung der Versandkosten kann der Lieferkosten – Rechner im Warenkorb genutzt werden.

Für Bestellungen mit Rechnungs- und Lieferadresse in der Schweiz berechnen wir Ihnen keine Mehrwertsteuer. Allerdings sind hierbei die Versandkosten deutlich höher als bei einem Versand nach Deutschland. Weitere Informationen zur Freigrenze und Einfuhr von Waren in die Schweiz finden Sie auf der Seite der Eidgenössischen Zollverwaltung.

Versand von digitalen Waren

Für Bestellungen die ausschließlich digitale Inhalte (z.B. eBooks, Softwaredownloads) enthalten, fallen auch für Lieferung ins Ausland keine Versandkosten an.

Rücksendung & Widerruf

Frist: Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Wir verlängern dieses Recht freiwillig auf insgesamt 30 Tage ab Versanddatum. Das gesetzliche Recht bleibt unberührt; das Fristende ist stets der spätere der beiden Zeitpunkte (14 Tage ab Erhalt oder 30 Tage ab Versand).

Ablauf: So gehst du vor:

  1. Per E‑Mail Rücksendeetikett anfordern:
    Schreibe uns per E-Mail an info@papierdrachen.de mit der Bestellnummer und gib an, welche Artikel du zurücksenden möchtest. Bitte gebe uns auch einen Grund an (freiwillig). Du erhältst anschließend ein DHL‑Rücksendeetikett von uns.

  2. Sichere Verpackung der Artikel:
    Verpacke die Artikel sorgfältig und bruchsicher in einem stabilen Karton, um Transportschäden zu vermeiden.

  3. Abgabe der Retoure:
    Gebe das Paket in einer Post-/DHL-Filiale oder einem DHL-Paketshop ab.

Rücksendekosten (innerhalb DE):

Beim Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir stellen dir optional ein DHL-Rücksendeetikett zur Verfügung. Nutzt du unser Label, berechnen wir 3,90 € und ziehen diesen Betrag von deiner Erstattung ab. Alternativ kannst du selbst frankieren und an uns senden.

Mängel/Defekt/fehlerhafte Lieferung (z. B. beschädigt bei Ankunft oder unvollständiges Produkt):

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung, damit wir die optimale Lösung (z. B. Ersatz, Nachbesserung, Gutschrift) veranlassen können.
Für die Rücksendung stellen wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett bereit bzw. organisieren eine kostenlose Abholung.
Bitte sende keine Ware eigenständig und auf eigene Kosten zurück. Ohne vorherige Abstimmung verauslagte Versandkosten erstatten wir nicht, soweit vermeidbar, da wir eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereitstellen.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Hinsendekosten:

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir zusätzlich die Standard-Hinsendekosten. Mehrkosten für eine von dir gewünschte abweichende Lieferart (z. B. Express) erstatten wir nicht. Bei Teilwiderrufen erfolgt in der Regel keine Erstattung der Hinsendekosten.

Rücksendungen aus dem Ausland:

Bitte die Rücksendung selbst frankieren; ein DHL-Label bieten wir hierfür derzeit nicht an.

Nicht paketversandfähige Waren (z. B. Sperrgut/Palettenware):
Beim Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Diese werden auf höchstens etwa 80 € pro Palette geschätzt. Die tatsächlichen Kosten teilen wir dir vorab mit; sie überschreiten den genannten Höchstbetrag nicht.
Hinweis: Das betrifft in der Praxis insbesondere gewerbliche Bestellungen (Palettenware), kann aber auch bei Privatbestellungen mit sehr großem Volumen vorkommen.

Storno & Adressänderung

Wenn du eine Bestellung stornieren oder die Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich. Wir bemühen uns, deine Wünsche vor dem Versand zu berücksichtigen, können dies jedoch nicht garantieren, da unsere Auftragsabwicklung weitgehend automatisiert ist.

Ist der Versand bereits erfolgt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte verweigere die Annahme nicht. Erkläre stattdessen den Widerruf kurz per E-Mail und nimm das Paket an – du kannst es anschließend mit unserem Rücksendeetikett fristgerecht zurücksenden. Eine Annahmeverweigerung gilt nicht automatisch als Widerruf und kann die Abwicklung verzögern.

Wichtig: Wenn du die Annahme dennoch verweigerst, können zusätzliche Kosten/Entgelte (z. B. Rücksendung, Lager-/Handlingkosten) anfallen, die von dir zu tragen sind.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.